在前互联网进代，事件从发生再经由媒体放大到全国范围并产生影响需要相对较长的时间，讯息的传播是单向的，危机公关迅度往往可以赶超事件传播的速度，而在web2.0进代，讯息的交流是立体的，受众可以通过搜索引擎搜索，也可以在BBS及自己的博客上讨论自己所知道的危机信息。因此在互联网上，即使是只有一个消费者的负责评论，它最终也会影响成千上万的消费者。对于任何产品来说，这都是一只巨大的蝴蝶，能够掀起恐怕风暴的蝴蝶。
   恒源祥十二生肖广告风波的案例是一个很有趣的例证。2008年2月6日除夕开始，一则著名毛纺品牌“恒源祥”的电视广告在全国多家电视台黄金时段播出，1分钟内，广告背景从“鼠鼠鼠”一直叫到“猪猪猪”，把十二生肖叫了个遍，其单调的创意和高密度的播出，遭到了许多观众炮轰，这则“很牛很暴力”的广告极大地考验了观众的忍耐力。
   广告播出之后，无数的网民开始在网络上痛批该广告，有的说它简直让人无法忍受，还有人说它是自己见过的最差的广告。网络批评的浪潮是如此高涨，不仅是所有重要的门户网站、论坛、博客都加入了声讨，连传统媒体也是众口齐声地对恒源祥进行批评。很快，网络上强大的舆论批评浪潮就从虚拟空间开始走向现实，百度贴吧上有人建立了“抵制恒源祥大签名”的贴子，迅速得到大量网民的支持。网上所做的调查显示，在1563名受访者中，有61.7%的人对恒源祥该广告持“排斥”态度，近七成公众将用弃买行动抵制恒源祥的恶俗广告。

未完，待续.....